天津海信广场总经理李汉语：经营业绩超预期
一位顾客在一天里可以消费60多万元买十几个CUCCI、LOEWE的新款包；价值四、五十万元的劳力士手表被一位顾客一次买走了两只；标价八、九十万元一只的腕表是卡地亚店里最受欢迎的商品 这些有关奢侈品的事例就发生在我们身边，发生在天津的高级百货店里。
自从几十个世界顶级品牌相继落户本市以来，原来只能到北京去购物的天津奢侈品消费群体都愿意不出家门就可以轻松采购了。这正是高端商业的发展带给我们城市的改变。日前，本报专访了天津高端百货店的代表海信广场的总经理李汉语，他描绘了高级百货店的未来。他的观点是，商业的发达程度是反映一个城市经济活力和繁荣水平的重要标准之一，而高级百货店的经营情况和拥有大品牌的数量直接代表了现代城市的形象和国际化程度。
顶级大牌年内陆续进店
现在的天津高端消费人群不需要专程去北京购物了，因为天津已经云集了各种世界顶级品牌，有了真正的高端百货商场。 一位经常消费奢侈品的吴女士这样告诉，她说这是 圈里 很多人的共识。
两年前，海信广场进入天津后，对天津时尚消费、商业形态产生了深远的影响，也影响了一批像吴女士这样的奢侈品消费者。
奢侈品消费群体购物看的是品牌，而对于高级百货店来说，品牌的集中度也体现了商场的竞争力。在2007年引进了GUCCI、FENDI、PRADA、LOEWE、卡地亚等品牌后，海信广场今年的定位是引进更多一线品牌。 今年上半年，受金融危机影响，国际顶级品牌都放慢了发展速度，基本没有品牌在上半年开新店。而从下半年开始，零售业市场回暖，国际品牌纷纷把目光瞄准了受危机影响相对较小的中国，开始加大在华的投资。 李汉语透露，目前，海信广场正与几个世界顶级品牌洽谈进店事宜，有的品牌已经签订了合作意向， 年底前，还会有几个顶级品牌进入天津市场。
除了顶级奢侈品品牌之外，海信广场还准备引进多个针对女性消费群体的品牌，其中包括女装、内衣、饰品、鞋包皮具、化妆品等，调整后的海信广场将有120余个新品牌进店。新进店的女装增加了20-30个价位在三、四千元左右的女装，同时也有偏重时尚、价位略低的时尚类女装。
完善综合业态复合功能
过去的高级百货店一般以提供服饰、配饰等个人用品为主，有一定的局限性。而此次调整后，海信广场将采用 高级百货店+SHOPPING MALL 的最新组合业态，对餐饮、超市、美容美体、教育等业态进行了不同程度的升级与调整，进一步完善了综合业态的复合功能。在所引进的餐饮品牌中，哈根达斯是最有代表性的，因为海信广场是打败了15位竞争对手，才把哈根达斯旗舰店引入天津的。
哈根达斯的选址相当考究，据说仅一个中央厨房，造价就需要2000多万元，需要通过8-9年对哈根达斯品牌的投资，才能逐渐进入成熟期。而哈根达斯旗舰店的选址条件就更加苛刻，除了各种硬件必须符合要求外，合作方的经营理念也必须与其一致。并且，由于受金融危机的影响，哈根达斯也收缩了开店的步伐，今年全年在北方区仅计划开2-3家旗舰店。
据李汉语透露，这些竞争者中不乏济南银座、沈阳中兴等非常知名的高级百货店。而哈根达斯将北方区旗舰店落户天津，也代表了国际品牌对天津市场的认可。
除了哈根达斯，海信广场还引进了屈臣氏、日本料理真由美、瑞士著名纤体品牌玛花纤体、世界顶级专业美甲品牌OPI等，将商场打造成了集时尚购物、美食餐饮、休闲享受于一体的一站式SHOPPING MALL。
进津两年经营超预期
对于一个百货店来说，3年是培育期。在海信广场进入天津两周年的时候，其发展速度已经超出了预期。统计显示，今年前8个月，海信广场的营业额同比增长了80%。 从目前的业绩来看，商场的定位和方向都是非常正确的。 李汉语说。
从商场的角度来看，李汉语认为，天津的奢侈品市场发展速度是快于全国平均水平的。现在海信广场已经有了一定数量的固定会员，有新款商品进店的时候，往往打个电话就会有顾客前来采购。不过，目前奢侈品消费人群还比较有限。奢侈品具有稀缺性，不是必需品，具有高品质高价格的特点， 关键是人们的消费观念和消费意识还有待培养。商场也应该在增强品牌、丰富业态的基础上，再提高服务水平，让更多的人群成为目标消费者。 李汉语说。
此前，众多国际一线品牌的集中促销令海信广场收获颇丰，不过，李汉语认为，对于高端百货商品来说， 促销虽然是有效的手段，但不能常用。 他表示，今后，海信广场还要发展更多的会员，提供更好更深入的服务。 (每日新报 张莹)